Regulamin sklepu internetowego Merchel Stolarka
Wersja 1.1 · obowiązuje od 12 sierpnia 2026 (1.0 — od 4 sierpnia 2026; zmiana: płatności elektroniczne przez operatora Stripe)
§ 1. Kto prowadzi sklep
Sklep internetowy dostępny pod adresem merchelstolarka.pl prowadzi:
Merchel Stolarka Arkadiusz Merchel
ul. Chmieleńska 21A, 83-300 Łapalice
NIP 5891129866 · REGON 220966420
adres e-mail: kontakt@merchelstolarka.pl
telefon: +48 604 605 976
Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
§ 2. Co znajdziesz w sklepie
Sklep sprzedaje drewniane akcesoria do sauny wykonywane w warsztacie Sprzedawcy. Produkty powstają z drewna litego; ze względu na naturalny charakter materiału rysunek słojów, odcień i drobne różnice w usłojeniu są cechą wyrobu, a nie wadą.
Zdjęcia produktów pokazują rzeczywisty wyrób. Kolor na ekranie może odbiegać od rzeczywistego w zależności od ustawień wyświetlacza.
§ 3. Kto może kupować
Zamówienie może złożyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385(5) Kodeksu cywilnego.
Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta.
§ 4. Jak złożyć zamówienie
Zamówienie składasz bezpośrednio na stronie produktu przyciskiem „Kup teraz", który prowadzi na stronę płatności obsługiwaną przez operatora płatności.
- Na stronie płatności wybierasz liczbę sztuk oraz podajesz adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu dla kuriera.
- Akceptujesz niniejszy regulamin oraz zasady zwrotów — jest to warunek złożenia zamówienia, zaznaczany przed płatnością.
- Opłacasz zamówienie jedną z dostępnych metod płatności.
- Potwierdzenie płatności otrzymujesz e-mailem od operatora, a Sprzedawca przystępuje do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili skutecznego opłacenia zamówienia.
Zamówienie możesz też złożyć przez formularz na stronie (zakres „Zamówienie ze sklepu"), mailem na kontakt@merchelstolarka.pl albo przez WhatsApp pod numerem +48 604 605 976 — wtedy Sprzedawca odsyła potwierdzenie z sumą do zapłaty i danymi do przelewu, a umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzisz to zamówienie, odpowiadając na wiadomość Sprzedawcy albo opłacając ją.
§ 5. Ceny i płatność
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w stawce 23%. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który jest podawany przed złożeniem zamówienia.
Płatności online obsługuje operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay. Dane karty podajesz wyłącznie operatorowi płatności — Sprzedawca nie ma do nich dostępu i ich nie przechowuje.
Przy zamówieniu składanym przez formularz, mail albo WhatsApp możliwa jest płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, podany w potwierdzeniu zamówienia.
Zamówienie realizujemy po opłaceniu — przy płatności online od potwierdzenia płatności przez operatora, przy przelewie od zaksięgowania wpłaty.
Faktura wystawiana jest na życzenie — napisz o tym w zamówieniu i podaj NIP.
§ 6. Dostawa
Wysyłka realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Koszt dostawy: 19 zł za zamówienie, niezależnie od liczby produktów.
Zamówienie wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Jeżeli produkt jest chwilowo niedostępny i wykonujemy go na zamówienie, termin podajemy w potwierdzeniu zamówienia.
Sprzedawca informuje o nadaniu przesyłki wiadomością e-mail.
§ 7. Odstąpienie od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie produktu, bez podawania przyczyny.
Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na adres kontakt@merchelstolarka.pl albo skorzystaj z formularza na stronie. Możesz użyć wzoru stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwracasz produkt na własny koszt na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia — przy czym może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktu wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to produktów personalizowanych, na przykład tabliczki z indywidualnym napisem. Przy takich produktach informacja o braku prawa odstąpienia jest podana w opisie przed zakupem.
§ 8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację złóż na adres kontakt@merchelstolarka.pl. Opisz, na czym polega niezgodność, i dołącz zdjęcia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W ramach reklamacji możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
§ 9. Naturalne cechy drewna
Nie stanowią wady i nie są podstawą reklamacji:
- różnice w rysunku słojów i odcieniu między egzemplarzami,
- naturalne sęki i przebarwienia charakterystyczne dla gatunku,
- niewielka zmiana odcienia pod wpływem światła w trakcie użytkowania,
- odchyłki wymiarowe do 2 mm przy elementach wykonywanych ręcznie.
Cechy te wynikają z użycia drewna litego i są opisane przy produktach.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.
Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
§ 12. Zmiany regulaminu
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo zakresu świadczonych usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
O zmianie Sprzedawca informuje na stronie sklepu z wyprzedzeniem 14 dni.
§ 13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.