Polityka prywatności
Wersja 1.2 · obowiązuje od 4 września 2026 (1.1 — od 12 sierpnia 2026; 1.0 — od 4 sierpnia 2026)
Zmiana w wersji 1.2: uruchomienie asystenta czatowego na stronie.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Merchel Stolarka Arkadiusz Merchel
ul. Chmieleńska 21A, 83-300 Łapalice
NIP 5891129866 · REGON 220966420
Kontakt w sprawach danych: kontakt@merchelstolarka.pl, tel. +48 604 605 976
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych — nie ma takiego obowiązku przy tej skali działalności.
2. Skąd mamy Twoje dane
Wyłącznie od Ciebie: z formularza kontaktowego, z zamówienia w sklepie, z rozmowy z asystentem na stronie albo z korespondencji, którą do nas wysyłasz. Nie kupujemy baz danych i nie pozyskujemy danych z innych źródeł.
3. Co przetwarzamy, po co i na jakiej podstawie
| Sytuacja | Dane | Po co | Podstawa prawna |
|---|---|---|---|
| Formularz kontaktowy / zapytanie o wycenę | imię, e-mail, telefon (jeśli podasz), treść wiadomości | odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy |
| Zamówienie ze sklepu (płatność online, formularz lub e-mail) | imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury | realizacja umowy sprzedaży i wysyłka | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Faktura i księgowość | dane nabywcy, NIP | obowiązek podatkowy | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Reklamacja lub zwrot | dane z zamówienia, opis sprawy, numer rachunku do zwrotu | rozpatrzenie zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO |
| Rozmowa z asystentem na stronie | treść Twoich wiadomości — wyłącznie na czas udzielenia odpowiedzi | odpowiedź na pytanie o ofertę warsztatu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes: obsługa pytań poza godzinami pracy |
| Przekazanie rozmowy właścicielowi (przycisk „Przekaż tę rozmowę”) | imię, e-mail albo telefon, zapis rozmowy | kontakt zwrotny w sprawie, o którą pytasz | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy |
| Statystyka odwiedzin strony | zanonimizowane dane o ruchu — bez identyfikatorów i bez cookies | ocena, które treści są czytane | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes |
| Obrona przed roszczeniami | dane z powyższych | dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
Nie profilujemy i nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany.
4. Jak długo trzymamy dane
- Zapytanie bez zamówienia — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, potem usuwamy.
- Zamówienie — przez okres gwarancji i rękojmi, nie krócej niż 2 lata od dostawy.
- Dokumenty księgowe — 5 lat od końca roku podatkowego, zgodnie z ordynacją podatkową.
- Rozmowa z asystentem — nie zapisujemy jej. Znika, gdy zamkniesz okno czatu.
- Rozmowa przekazana przyciskiem — jak zapytanie: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Sprawy sporne — do prawomocnego zakończenia sprawy i upływu terminów przedawnienia.
5. Komu przekazujemy dane
Wyłącznie podmiotom, bez których nie da się zrealizować usługi:
| Odbiorca | Rola | Gdzie przetwarza |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | hosting strony, pośrednictwo w połączeniu z modelem językowym oraz ochrona przed automatami | UE / USA, standardowe klauzule umowne |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | operator płatności online — otrzymuje dane zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon) oraz dane płatnicze, które podajesz wyłącznie jemu | UE (Irlandia) |
| Formspree Inc. | obsługa formularzy — przekazuje treść zgłoszenia oraz rozmowę przekazaną przyciskiem na skrzynkę | USA, standardowe klauzule umowne |
| Anthropic PBC | dostawca modelu językowego, który układa odpowiedzi asystenta — otrzymuje treść Twoich wiadomości na czas wygenerowania odpowiedzi | USA, standardowe klauzule umowne, umowa o niezatrzymywaniu danych |
| Proton AG | poczta | Szwajcaria — decyzja Komisji o adekwatności |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | komunikacja przez WhatsApp — wyłącznie gdy sam napiszesz tym kanałem | UE / USA, standardowe klauzule umowne |
| firma kurierska | dostawa przesyłki | Polska |
| biuro rachunkowe | księgowość | Polska |
Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych.
Dane karty płatniczej podajesz wyłącznie operatorowi płatności Stripe na jego stronie płatności — nie przechodzą one przez naszą stronę i nie mamy do nich dostępu. Przy zamówieniu składanym przez formularz lub e-mail płatność następuje przelewem na rachunek Sprzedawcy.
6. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Wniosek wyślij na kontakt@merchelstolarka.pl. Odpowiadamy w terminie miesiąca.
Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Nie ma takiego obowiązku, ale bez części danych nie wykonamy usługi: bez adresu nie wyślemy przesyłki, bez adresu e-mail nie potwierdzimy zamówienia.
8. Statystyka odwiedzin
Strona korzysta z Vercel Web Analytics. Narzędzie nie zapisuje plików cookies, nie tworzy identyfikatora odwiedzającego i nie pozwala rozpoznać Cię przy kolejnej wizycie. Zbiera wyłącznie zagregowane dane: liczbę odsłon, adres podstrony, kraj, typ urządzenia.
Z tego powodu nie prosimy o zgodę na statystykę — nie ma czego zapisywać na Twoim urządzeniu.
Szczegóły dotyczące plików cookies: Polityka cookies.
9. Asystent na stronie
W prawym dolnym rogu działa asystent czatowy. Odpowiada na pytania o warsztat, meble na wymiar i akcesoria do sauny na podstawie przygotowanego przez nas opisu oferty.
Odpowiedzi układa model językowy, a nie człowiek — asystent mówi o tym, gdy zapytasz. Nie jest to rozmowa z pracownikiem i nie zastępuje rozmowy z właścicielem: cen mebli na wymiar, terminów i warunków umowy asystent nie ustala.
Co się dzieje z tym, co napiszesz:
- Twoja wiadomość trafia do dostawcy modelu, który układa odpowiedź, i nie jest tam zatrzymywana — korzystamy z trybu bez zatrzymywania danych.
- Nie zapisujemy rozmowy po swojej stronie. Gdy zamkniesz okno czatu, znika.
- Czat nie zapisuje niczego na Twoim urządzeniu — żadnych plików cookies ani innych znaczników. Dlatego nie prosimy o zgodę.
- Jeżeli chcesz, żebyśmy wrócili do Ciebie z odpowiedzią, klikasz „Przekaż tę rozmowę” i zostawiasz kontakt. Dopiero wtedy rozmowa trafia na naszą skrzynkę — tą samą drogą co formularz kontaktowy. Bez tego kliknięcia nic do nas nie idzie.
Nie podawaj w czacie danych wrażliwych — numeru PESEL, numeru karty, informacji o zdrowiu. Asystent o nie nie prosi i prosi, żeby ich nie przekazywać.
10. Bezpieczeństwo
Strona działa wyłącznie po szyfrowanym połączeniu HTTPS. Dostęp do skrzynki i panelu ma właściciel oraz podmiot obsługujący techniczne utrzymanie strony, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.
11. Zmiany polityki
O zmianach informujemy na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze dokumentu. Jeżeli dołożymy jakiekolwiek narzędzie zapisujące dane na Twoim urządzeniu, zmiana pojawi się tu przed jego uruchomieniem, a nie po.